- Q1：为什么搜索不到商家？
- A1：先确认学校名称是否输入无误，如果学校有个多校区，还要检查有没有选对校区。如果都没有问题的情况下，可能是该校区暂时还没有商家入驻，也可能是当前没有营业中的商家。如果是手机下单，有可能是定位不准确导致，请手动输入学校名称进行定位。
- Q2：优尔外卖接受电话订餐吗？
- A2：目前暂不接受电话订餐。
- Q3：怎样知道外卖要多久送到？
- A3：可以参考下餐厅给出的制作时间和配送时间，如遇用餐高峰与恶劣天气等不可抗拒因素时，送餐时间可能会延长，建议提前预订，以便尽早为您送达。
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- Q1：订单取消后，多久可以退款到帐？
- A1：订单取消后，退款将原路返回，预计1—5个工作日到账。
- Q2：如果取消订单，商家拒绝取消该如何处理？
- A2：订单申请退款后，如商家拒绝，此时可致电客服，由客服协助您解决退款的问题；
- Q3：在线支付订单，已收到扣款信息，但订单状态依然显示未支付，该如何处理？
- A3：出现此问题，可能是第三方支付机构的数据没有即时返回至优尔外卖，您可稍后刷新订单页面查看；如10分钟后仍显示"未支付"，请致电客服，我们会协助您解决；
